| 投訴主題：三星冰箱售后維修無(wú)人受理 | |
| 投訴目標(biāo)：三星冰箱 | 投 訴 人：鐘女士 |
| 投訴時(shí)間：2016-07-18 | 投訴地區(qū)：上海市 |
09年的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)三星全進(jìn)口雙開(kāi)門(mén)冰箱，具體型號(hào)因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)丟失已不知道，7月15日冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)出拉風(fēng)機(jī)一樣的異響，聲音特別的大，于是撥打4008105858三星的客服熱線進(jìn)行報(bào)修，三星客服隨后發(fā)了個(gè)短信把售后維修點(diǎn)的電話發(fā)至我手機(jī)上，叫我自行聯(lián)系上門(mén)維修時(shí)間，我根據(jù)短信上的電話多次打該維修點(diǎn)的電話一直無(wú)人接聽(tīng)，大概半小時(shí)后一個(gè)號(hào)稱(chēng)維修人員撥打了我留給三星客服的電話，說(shuō)是三星維修人員，說(shuō)今天稍晚就過(guò)來(lái)修理，還說(shuō)因?yàn)楸浔容^特殊要盡快解決，并要求我下午就把冰箱冷藏室里的東西全部拿到外面，拔掉電源，等待他來(lái)維修，然而一直等到晚上6點(diǎn)不見(jiàn)人影，打其電話說(shuō)來(lái)不了了，又稱(chēng)在高速上不方便接聽(tīng)電話直接掛斷了，打維修點(diǎn)電話依然無(wú)人接聽(tīng)，結(jié)果導(dǎo)致冰箱里面的東西全部壞掉，無(wú)奈之下只能等到第二天再撥打4008105858客服熱線告知其昨天的情況，客服說(shuō)會(huì)幫忙聯(lián)系，結(jié)果時(shí)至今日，已經(jīng)過(guò)了3天，一個(gè)電話都沒(méi)接到，沒(méi)有回復(fù)，沒(méi)有售后維修點(diǎn)的電話，也沒(méi)有客服人員聯(lián)系上門(mén)維修，維修點(diǎn)電話依舊撥打無(wú)人接聽(tīng)，如今已投訴無(wú)門(mén)，才網(wǎng)上選擇投訴到315，望能得到一個(gè)答復(fù)，感謝為盼!
