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蘇寧易購購買冰箱不退差價,客服人員態度生硬不予理睬

2016-08-22 22:59:32    河北省    馬先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購購買冰箱不退差價,客服人員態度生硬不予理睬
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2016-08-22 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=293721

8月4日拍的 ,5日到的冰箱,過10來天就降了450,我從17號就打電話協商,投訴,直到現在都沒有人解決,光4008365365這個電話我都打了無數次,可以調看對方的客服記錄,對方總共回了4次電話,每次都是不同的自稱是蘇寧售后人員,而且每個給的回復都不相同,就在剛剛,有一個自稱是蘇寧客服的工作人員,在電話里直接告訴我一分錢退不了,就這樣,就想掛機,我阻攔后問題,你們昨天的客服還說只退200我不同意,然后協商好了說退400代金券,怎么今天你又這么說,我想問下蘇寧客服,到底誰說了算,難道只要自稱是蘇寧易購的員工,都可以隨隨便便的推脫和否定顧客嗎,想退多少錢就退多少錢,想不退就不退, 這是給顧客協商嗎,這是強迫顧客就范,這不是店大欺客是什么,我不是沒有理由,蘇寧一直承諾15天保價,我買的冰箱并沒有超出15天范圍啊,可自稱是蘇寧是售后說,他們是蘇寧天貓店,和蘇寧網店是兩個平臺,他們執行的是天貓的制度,天啊,我第一次聽說,這么大的品牌公司,做出的承諾是雙重標準,蘇寧網店執行,天貓店就不執行,誰給他們的權利,可以這么肆無忌憚的愚弄消費者。再說,你們執行雙重標準為什么不在天貓店注明,我們廣大消費者怎么會知道,你們天貓店和蘇寧網店不是一回事,也沒有注明告知消費者,我們雖然是在天貓上購買的,但也是看的你們蘇寧這個牌子啊,拍下來的東西也是在我們蘇寧本在店發的貨,網上開店的多了,我們為什么不買別人家的,就因為你們店叫蘇寧,說白的我們老百姓買的就是你們蘇寧的信譽,可沒想到你們這樣一而再再而三的愚弄消費者,我實在是走投無路了,光這幾天的電話費就打進去50多元了,所有我懇請消協的各位領導,請幫我做主維權,現在不僅是錢的問題,更是要蘇寧這種全國知名的大企業能夠自律,講信譽,別失去老百姓的信任,砸掉蘇寧這塊牌子。我給自己下了個恒心,我會一直維權,蘇寧一天不解決我就維權一天,一月不解決就維權一月,哪怕等到明年315或者更久,我不相信沒有說理的地方,望消協的同志領導為我做主,謝謝您!!!

標 簽: 蘇寧易購    冰箱    差價    客服    

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