獅子和羚羊的賽跑
重慶第七屆質(zhì)量高層論壇熱議大質(zhì)量概念
□ 張長榮 本報(bào)記者 蔣維勝
“從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求的范疇看，‘大質(zhì)量’的概念已延伸到生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，涵蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各行各業(yè)，甚至進(jìn)入到人們的思維方式、道德情操。”9月28日，在重慶第七屆高層質(zhì)量論壇上，與會專家形成共識：“大質(zhì)量”概念成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，實(shí)施卓越績效模式是企業(yè)發(fā)展和應(yīng)對市場競爭的不二法則。
“飛奔”法則
企業(yè)界與動物界同樣適用
“這就如每天早上在非洲遼闊的草原上，一只羚羊醒來，它知道，它必須比獅子跑得還要快，否則就會被獅子吃掉；一只獅子醒來，它知道，它必須比羚羊跑得要快，否則就會挨餓。無論是羚羊還是獅子，當(dāng)?shù)谝豢|陽光來臨草原的時(shí)候，它必須飛奔。”論壇上，重慶質(zhì)監(jiān)局張宗清局長認(rèn)為，爭奪世界市場的全球性經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)，最銳利武器就是質(zhì)量。誰最早重視質(zhì)量，最早提升質(zhì)量，誰就擁有市場發(fā)言權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。因此，“飛奔”法則不僅適用于弱肉強(qiáng)食的動物界，對中國的企業(yè)界同樣適用。
在他看來，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如今正經(jīng)歷著由數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。國際大品牌正是因?yàn)閳?jiān)持質(zhì)量取勝才走向了不敗之地，他們在不斷追求卓越質(zhì)量中取得了競爭優(yōu)勢，走向了世界。
“質(zhì)量已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必需，是企業(yè)成功的根本，是國家繁榮的動力，也是市場競爭力的基礎(chǔ)，是消費(fèi)者合法權(quán)益的保障，是一個(gè)國家綜合國力的象征，也是社會可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。”張宗清說，企業(yè)應(yīng)該從自身發(fā)展角度和實(shí)際情況出發(fā)，努力提升管理水平，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
實(shí)施卓越績效
是個(gè)“一把手工程”
“從總體情況來看，我市企業(yè)還沒有完全走出管理粗放的現(xiàn)狀，用卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我市企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、過程管理、以人為本等方面與國際先進(jìn)水平相比，差距還比較大。”會上，重慶市有關(guān)專家認(rèn)為，雖然重慶市已持續(xù)推行全面質(zhì)量管理31年，在質(zhì)量管理工作方面也積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了“6個(gè)率先”的成果，但該市企業(yè)管理粗放的現(xiàn)象還存在，這在一定程度上影響了重慶企業(yè)參與市場競爭。
“重慶企業(yè)應(yīng)盡早引入卓越績效模式，而且應(yīng)把實(shí)施卓越績效模式作為一個(gè)‘一把手工程’。”在專家眼里，持續(xù)改進(jìn)就作為企業(yè)永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動。企業(yè)引入該模式后，能促進(jìn)企業(yè)改善管理、改進(jìn)質(zhì)量、提高績效，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的成熟度，才能增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力，才能更好地參與市場競爭。
市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)
收獲于創(chuàng)獎(jiǎng)過程
“創(chuàng)獎(jiǎng)的價(jià)值絕不僅僅是獲得榮譽(yù)，更多的收獲是來自于創(chuàng)獎(jiǎng)的過程。”會上，面對重慶市已全面啟動的市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選活動，專家認(rèn)為，企業(yè)追求卓越利在創(chuàng)獎(jiǎng)過程。
重慶市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)是該市政府授予在質(zhì)量發(fā)展事業(yè)中作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。參選市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)，必須嚴(yán)格遵循《卓越績效準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。
“通過卓越績效模式實(shí)施全面質(zhì)量管理，是一種‘滴灌’式的方式，每一份努力都被輸送到了最需要的地方。任何企業(yè)都可以把卓越績效模式作為攀登卓越的階梯，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。”專家認(rèn)為，無論企業(yè)是大還是小，是居于一點(diǎn)還是全球開花，都可以申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，因?yàn)閯?chuàng)獎(jiǎng)的價(jià)值絕不僅僅是獲得榮譽(yù)，更多的收獲是來自于創(chuàng)獎(jiǎng)的過程。
降低工廢損失
減少庫存面積
“隆鑫從2008年底正式啟動精益生產(chǎn)，目前已初見成效，各項(xiàng)指標(biāo)均得到了較好改善。”論壇上，重慶隆鑫機(jī)車公司副總經(jīng)理郝建勇稱，實(shí)施精益生產(chǎn)和卓越績效管理對該公司發(fā)展效果明顯。該公司自實(shí)施卓越績效管理以來，訂單準(zhǔn)時(shí)完成率提高了6.2個(gè)百分點(diǎn)，工廢損失每臺車降低了0.2元，庫存面積減少了2500平方米。
而本次質(zhì)量論壇參會者，在實(shí)地參觀重慶長安汽車股份有限公司生產(chǎn)車間后共同認(rèn)為，通過實(shí)施卓越績效管理后，該公司上下更加強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的理念，更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任。《中國質(zhì)量報(bào)》
